Sisällys
- Pelivalikoimamme – Laatu Edellä Määrää
- Tietoturva että Lisensointi – Käyttäjän Edut Etusijalla
- Maksuvaihtoehdot että Kotiutukset – Sujuvuus sekä Vaivattomuus
- Bonusohjelma – Läpinäkyvyyttä Ei Salaisia klausuuleja
- Tukipalvelu – Tukea Kotimaisen Kielellä
Pelivalikoimamme – Laadukkuus Ennen Lukumäärän
Me olemme rakentaneet Casino EpicBet -kasinoalustan konseptilla, jossa kukin pelituote on tarkasti valikoitu tarjoamaan optimaalisen mahdollisen pelikokemuksen. Partnereinamme työskentelevät toimialan huippuluokan pelituottajat, joiden tuotteet on läpikäyneet ankarat tarkastukset sekä sertifioinnit. Pelivalikoimamme käsittää noin 2000 erinomaista pelituotetta, joista jokainen kukin on viritetty pelaamaan moitteettomasti niin pöytätietokoneen että mobiililaitteilla.
Erityistä painoarvoa panostamme Return to Player (RTP) -prosentteihin, joita näytämme läpinäkyvästi kunkin pelituotteen osalta. Analyysien mukaan tavallinen palautusprosentti nettikasinoilla asetteleutuu noin 96 prosenttia, että huolehdimme, että valikoimassamme on reilusti vaihtoehtoa, jotka pelit ylittävät kyseisen mediaanin huomattavasti. Käyttäjillämme kuuluu oikeus saada tietoonsa aito RTP-arvo ennenkuin pelaamisen aloitusta.
Erikoisuutemme – Livekasino-elämys
Livekasino toimii ympäri vuorokauden koulutettujen jakajien ohjauksessa. Tarjoamme korkean resoluution suoratoistolähetyksiä, joita tuovat aitoa kasinomaailmaa kätevästi kotiisi. Pelipöytämme sisältää ruletin, 21:n, baccaratin ja pokerivaihtoehdot erilaisilla eri panostuksilla, tämä tukee sekä varovaisen että aggressiivisen pelityylin.
Suojaus että Lisenssit – Pelaajan Edut Keskiössä
Toimimme täysin virallisen laillisin ehdoin Malta Gaming Authorityn peliviranomaisen (MGA) antamalla lisenssi, tämä lisenssi kuuluu yhteen EU:n luotetuimmista kasinolisensseistä. Kyseinen lisenssi edellyttää toistuvia auditointeja, vaativia taloudellisia vaatimuksia sekä asiakkaiden varojen erottamista yhtiön liiketoimintavaroistamme. Asiakkaiden talletukset säilytetään segregoiduilla pankkitilit, joka suojaa rahat kaikissa mahdollisissa tilanteissa.
Hyödynnämme 256-bittistä salausmenetelmää kaikessa mahdollisessa tiedonsiirrossa, samanlainen teknologia, joiden finanssilaitokset sekä finanssilaitokset soveltavat. Henkilökohtaisia tietojasi ei missään tilanteessa luovuteta muille toimijoille ilman sinun selvää hyväksyntääsi, ja noudatamme tiukasti Euroopan unionin yleistä GDPR:ää GDPR.
| Malta Gaming Authority -lisenssi | Maltan pelitoimilupaviranomaisen tarkastama toiminta | Oikeussuoja että valitusoikeus |
| SSL-suojaus | 256-bittisen pankkitason salaus | Datan kokonaisvaltainen suojaus |
| Henkilöllisyyden tarkastus | Identiteetin vahvistaminen | Torjuu henkilöllisyysvarkaudet |
| Vastuullinen pelaaminen | Rajoitukset että itsesulkutoiminto | Pelin hallinta |
Maksutavat että Kotiutukset – Sujuvuus ja Vaivattomuus
Tiedostamme, jotta voittojen nopea toimitusaika kuuluu tärkeä osa hyvää pelielämystä. Nostopyyntösi käsitellään tavallisesti alle kahdessa 24:n tunti aikavälillä työpäivinä, sekä monissa kerroissa entistäkin ripeämmin. Tarjoamme kattavan määrän maksumenetelmiä, jotka menetelmät on ollut valittu nimenomaan suomalaisten asiakkaiden vaatimuksiin:
- Pankkisiirrot: Varmin keino suuremmille rahamäärille, käsittely yhdestä kolmeen toimintapäivää
- Pankki-tunnukset: Kotimaiset pankkitunnukset välittömään maksutoimintaan ja maksun vastaanottoon
- Digitaaliset lompakoiden: Trustly, MuchBetter-lompakko ja muutkin pikasiirtovaihtoehdot instant- transaktioihin
- Ennakkoon maksetut kortit: Paysafecard-kortti niille, ketkä kunnioittavat anonymiteettiä
- Digitaalivaluutat: Bitcoin sekä ETH globaaleihin transaktioihin
Miniminostomme pysyy 20 euron
Pyrimme pitää alarajan nostamiseen alhaisena, että pienemmätkin voittosummat ovat helposti nostettavissa. Enimmäismäärät riippuvat maksumenetelmän perusteella, joskin suurin yksikertainen kotiutus ylettää jopa päättyä aina 10 000 euroa yhdellä kertaa varmennetuille käyttäjille.
Bonusjärjestelmämme – Reiluutta Vailla Piiloehtoја
Bonusmalliimme on ollut suunniteltu läpinäkyväksi sekä pelaajalle kannattavaksi. Bonuskierrätykset ovat olleet alan keskimääräisiä tasoja alemmat, että julkaisemme kaikista ehdot läpinäkyvästi jo ennen bonusetujesi käyttöönottoa. Meidän palvelussamme ei esiinny epäselviä ehtoja taikka epäreiluja määräyksiä, jotka muuttaisivat voittosumman nostamisesta mahdotonta.
- Tervetulotarjous: Ensitalletus tuplataan samalla määrällä, mistä pelisaldo kasvaa kakinkertaiseksi välittömästi alkuvaiheesta lähtien. Kierrätysvaatimus asettuu 35x, mikä on oikeudenmukaista suhteessa moniin markkinan muihin toimijoihin.
- Viikoittaiset reload-bonukset: Kanta-asiakkaille pelaajillemme annamme toistuvia stortusbonuksia, joiden osuus vaihtelee joka viikko. Nämä bonukset aktivoidaan itsestään promo-koodin kirjoittamisen kuluttua.
- Cashback-järjestelmä: Maksame takaisin osan menetyksistä uudelleen pelitilillesi viikottain. Takaisinpalautus ei edellytä vaadi wageria, mistä voit halutessasi itsesi niin halutessa nostaa sen heti.
- Erityisasiakasohjelma: Tasoitettu kanta-asiakasjärjestelmä, jossa tasossa edetessäsi saavutat voimakkaampia bonustarjouksia, vikkelämpiä kotiutuksia ja oman asiakaspalvelijan.
Tukipalvelu – Neuvoja Suomalaisen Kielisenä
Tukipalvelumme on käytettävissä vuorokauden kautta, jokainen arkipäivän ympäri vuoden. Suomalainen joukkueemme muodostuu koulutusta saaneista asiantuntijoista, ketkä ymmärtävät sekä kasinoteollisuuden, kuin myös Suomen pelimaailman erikoispiirteet. Vastausaikamme reaaliaikaisessa chatissa on tyypillisesti alle kahden minuuttia, että pyrimme ratkaisemaan kaikki mahdolliset vaikeudet ensikosketuksessa.
Valikoima sisältää apua 3 erillisessä viestintäkanavassa: reaaliaikainen chat, sähköpostiviestit ja puhelin-asiakaspalvelu. Sähköposteihin palaamme viimeistään 4:n tuntia aikana sisällä, että kiireellisissä tapauksissa paljon nopeammin. Kaikenlaiset asiakaspalvelukeskustelut tallennetaan turvallisuuden vuoksi, mutta sovellamme niitä ainoastaan palvelumme parantamiseen sekä epäselvien konfliktien selvittämiseen.
Yleisesti kysytyt kysymyksemme ja tietopankki
Olemme laatineet kattavan tietopankin tavallisimmista ongelmista, josta saat esiin selitykset useimpiin aiheisiin viivytyksettä. Tietokantamme päivitetään toistuvan uudempien pelituotteiden, maksumenetelmien sekä toimintojen perusteella. Hakupalsta auttaa löytämään oikean vastauksen välittömästi, sekä kaikki tekstit on ollut laadittu helposti ymmärrettävällä suomenkielisellä kielellä kirjoitettu ei käyttäen branchen ammattislangista.
Tuomme vielä kattavat opastusvideot aloittaville käyttäjille, joita opastavat rekisteröinnistä, tallettamisesta, bonusetujen aktivoinnista että ensimmäisen nostokerran rahansiirron toteutuksesta. Oppaat on tekstitetty suomeksi ja videot ovat ilmaiseksi katsottavissa vailla rekisteröitymistä.